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社区团购也许是个好选拔,利益增加300

八月 1st, 2019  |  太阳娱乐

2018年下半年至今的互联网焦点,无疑属于社区团购。其商业模式为:以社区为单位,由宝妈或店主成为团长,在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团,线下完成交付。当日线上下单,次日社区内自提。由平台提供采购、物流仓储及售后支持。

在移动互联网时代,会员制对各行各业而言都是极为常见的玩法。许多企业和商家都会通过会员卡、公众号、ERP系统等形式建立自己的会员体系。而如何让会员业务能够带来盈利,则是所有这些企业都一直在思考的事情。

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事实上,在这个新零售时代,光是有一批自己的会员资源,就能够达成很多种商业模式。例如赤焰信息最近的客户,世博商业广场,就以佛山和东莞的的会员体系为基础,上线了广场的社区团购小程序,将部分原有会员发展为团长,面向当地的社区居民,销售进口食品、新鲜水果、教育课程等产品。

拼购

短短半年的时间里,超过40亿的资金涌入社区团购市场,全国范围内更有近千家规模不一的创业平台涌现出来,以水果生鲜为切入口,掀起巨大变革。

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文|月落乌堤

社区团购结合线上线下的模式,为互联网企业开启了线下新流量池的同时,也为线下的传统行业点亮了转型线上的契机。

社区团购是于去年8月份兴起的一种社交电商+社区新零售模式。企业以社区为单位,由宝妈或店主成为团长,在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团,线下完成交付。当日线上下单,次日社区内自提。由平台提供采购、物流仓储及售后支持。

不久前阿里更新了手机淘宝APP,开放了一个新的入口,关注“菜鸟驿站”小程序后,在驿站商城里面,增加了一个“驿站团购”的选项。

今天以瑞通捷科技协助策划的某二线城市的实体连锁社区水果店品牌为例说一下社区团购。在上线社区拼团业务后,该水果店做出了月利润增长300%的成绩。

与传统电商相比,社区拼团平台的获客推广交由团长负责,借助社交关系,获客成本极低;采用集采和预售模式,0库存,低损耗,价格具有竞争优势。而与线下的生鲜、超市等门店相比,社区团购又省去了中间环节,产地直采,直达社区,物流的“最后一公里”让消费者自提,因此成本更为低廉。

是的,这就是阿里的新战场,社区团购。这可能是2019年的第一个互联网风口,经历过无数次互联网厮杀的巨头,正在渐次入局。

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凭借这些优势,社区团购在最近一年成为了资本、业界和创业者最关注的赛道,小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家优享、十荟团、食享会、考拉精选、兴盛优选、你我您等近30家头部平台先后完成融资近50亿,全国各地实现盈利的社区团购平台更是数不胜数。

阿里,似乎来晚了。

对这家水果店品牌来说,转型社区团购平台带来的转变包括:

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1、预售制,以销量定采量。

已有会员体系、用户社群等资源的企业和商家,可以通过赤焰信息的社区团购解决方案(微信ID:kevinphotopaper),搭建自己的社区拼团平台,将拥有得天独厚的优势。赤焰信息社区团购小程序系统,立足于各个环节,提供社区拼团后端+前端的一站化解决方案。

阿里不是社区团购的第一个玩家,也不会是最后一个玩家,但肯定是最重要的玩家之一。

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首先是后端的平台运营方面,系统为企业提供专业的平台管理后台,一站化进行商品、会员、订单、团长、供应商、售后及佣金等所有模块的管理,更配备千万级架构的数据运营功能,并支持按职员岗位设置不同权限,财务、采购、商品运营各司其职,实现效率最大化。

在此之前的2018年5月,松鼠拼拼小程序上线。

在此之前,水果店采购水果时,只能凭历史数据和经验估算销量,制定采购计划,不可能做到百分之百准确。订多了,容易积压,最后烂在仓库里,产生损耗;而订少了,就容易出现空货,错失商机。

在供应链方面,系统为企业的供应商提供了专门的后台系统。供应商可以通过后台,自己管理订单货品、安排配送或上下架商品,有助于商家进行多供应商的管理与整合,提升后端供应链效率。

松鼠拼拼的创始人杨俊,曾和王兴并肩连续创业 10 年,是美团铁军的核心人物。

而社区团购特殊的销售机制很好地解决了这个问题。平台只要提前两三天发起预售,通过团长组织销售,群内成员订货。消费者预付货款,平台预先收款,不光可减轻资金压力,还能提前锁定销量。

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杨俊创建松鼠拼拼的初衷,类似于“就像微信把交流搬到线上,美团把吃喝玩乐搬到线上一样,社区团购也是在把线下真实的交易场景搬到线上,其聚焦的是家庭日常消费。”

借助这种预售模式,平台可以大胆地拓展更多商品品类。例如上个月,平台就开团了一款著名品牌的红肠。当时平台一次性向供应商订购了几千斤红肠,因为量大又现款结算,还拿到了非常优惠的价格,售出价格竟低于普通熟食店和超市的进价,非常受社区消费者们的欢迎。

其次是前端部分。在团长方面,赤焰信息社区拼团系统提供团长专用小程序,具备分销二维码、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能,减轻了团长工作量与管理难度,提高团长的工作效率与服务质量,有助于企业招募更多团长和更好开展业务。

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2、集中配送+自提,节省成本。

在与会员直接交互的商城方面,系统共有4种格局版本的商城小程序可供企业选择,都是获得千万融资、实证有效的方案。源头开发,非拼装模块,运行稳定流畅,为用户带来极致使用体验。

之后的11月19日,松鼠拼拼宣布完成3000万美元A轮融资,投资方包括IDG、高瓴资本、和玉资本、云九资本等,以及美团网原COO干嘉伟。

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商城更提供超过25种社交裂变与营销玩法,如秒杀拼团、二件折扣、好物分享、积分功能、全员分销、图文直播、短视频介绍、满减/新人优惠券、小商品推荐等功能,从推广、互动、留存、成交、复购5个维度为平台赋能,实现会员数与订单量的双重增长。

松鼠拼拼之前还曾获得IDG、BAT的400万美元天使轮融资。

社区团购售出的商品由平台负责送货到指定地点,团长分发,顾客可近距离取货。把商品送到离顾客最近的地方,是社区团购明显的优势。

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融资到位后,松鼠拼拼立刻展开了团长招募,成为松鼠拼拼团长,可以获得松鼠拼拼强大的“品牌、供应链、配送、服务”支持;同时享有一定比例的销售额提成,高额销售另有奖金激励。

为方便消费者取货,平台在连锁的水果门店覆盖的商圈内,以小区为单位集中时间和地点送货,比如在下班的高峰时间送货。

赤焰信息社区团购系统,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,版本多、功能全、迭代快,为社区团购运营赋能,开启会员营销、资源变现新思路,助你抢占2019年社交电商与新零售最大风口。

杨俊强调了成为团长是免费的这个规则。

这种集中配送的模式,在物流成本的节省上也起到了很大作用。

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举个简单的例子,同样是共计100斤苹果的配送:普通模式是,每个客人买2斤,那就需要进行50次不同时间地点、挨家挨户的配送;社区团购模式是100斤苹果统一送到团长那里,一次搞定,不用负责“最后100米”的配送。

拼多多之类的平台,距离社区团购其实只差一步,这一步就是合适的时机和入口。

两种模式,物流成本孰高孰低,可以说一目了然。

2018年9月19日,拼多多投资虫妈邻里团,如果不是拼多多的入侵,没有人会知道这个成立于2012年,开始于2013年的社区团购网站。

以上两点,解决了水果行业做线上模式的最大难题。而在这个基础上,社区团购模式更为线下的实体店提供了高效触达社区消费者的渠道,也就是“团长+社群”的模式。

“虫妈邻里团”拥有用户群100多个,每周服务逾万家庭,90%以上的是具有较高消费能力的固定客户群。

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采取社区拼团的模式,复购率达到90%。其主打产品为“手工产品+蔬蛋肉类”,此外还包括新鲜水果、坚果零食、米面粮油等各类日常食用产品。

原本纯线上获客需要在线上持续的投入,纯线下获客需要好的地理位置。而社区团购是基于LBS的半熟人关系,团长将朋友、邻居拉到群中,就转化为平台的流量,这种拉新成本几乎为零。而应用了瑞通捷科技量身定制的社区团购小程序系统,更是将这种优势发挥到了极致。

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瑞通捷科技社区团购解决方案:提供团长专用小程序!该小程序具备分销二维码、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能,减轻了团长工作量与管理难度,提高团长的工作效率与服务质量,帮助平台招募团长进而更好地开展业务。

蔬果

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“虫妈邻里团”号称是目前浦东地区最具影响力的电商社区平台。

同时小程序提供目前所有主流的社交裂变与营销玩法,如秒杀拼团、优惠券、限时限量、积分商城、佣金奖励等功能。帮助平台从推广、互动、留存、成交、复购5个维度,实现以客推客、以老带新的同时,更促成大量订单交易,带来巨大利润增长。

拼多多之类的平台,进入社区团购,其实就这么简单。

2019年获客成本持续攀高,你需要一位“贵人”给你提供新的思路,现在“贵人”来了,你会抓住吗?来瑞通捷科技找龙哥,给你不一样的营销思路,利润翻倍不是梦。

但是社区拼团又不同于拼多多社群拼团,毕竟社区和社群,在性质上是完全不一样的,其差异主要有:

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一、前者是通过小程序下订单而后者以APP为主;

二、前者是基于城市社区进行的拼团,而后者是离散的客户;

三、前者配送上采取配送至“团长”处然后消费者自取的方式,而后者采取传统的配送到家的快递模式。

这些也可能是后期电商平台进入社区团购遇到的问题。

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2018年11月14日,微信小程序“友家铺子”上线,开发者是北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司,该公司就是我们所熟知的大名鼎鼎的京东的子公司,由刘强东本人担任法定代表人。

通过关于友家铺子查询到,该小程序的服务和数据,接入的就是京东的网站,程序的说明是“朋友的、附近的、一家好店”,是“京东直属社区团购平台”,除了To
B的友家铺子,还提供了独立To C的“店长版”及海外用户的“海淘版”。

逐次点开相关的服务协议,店长版明确写道“友家铺子是运营方为店长提供的包括但不限于社区拼团等方式的推广平台工具,店长通过友家铺子对京东商城产品或服务进行推广,从而获得京东CPS营销平台的CPS返佣”;普通用户版则定位为“京东官方推出的社区购物平台”,主打社区日常生活所需,包含生鲜水果和日用百货。

这就是京东版的“社区团购”。

首页提供“超值拼购”、“京东秒杀”、“好券商品”及“大咖推荐”,拼购由店长提供,秒杀及优惠券商品由京东提供,并有一定的折上折,推荐则是基于大数据的筛选,根据不同用户的使用情况提供,由此建立起社区团购的服务模式。

简单看来,京东的社区团购是不成熟的,直到现在店长所提供的商品,基本上以日用百货及蔬果为主,而由京东提供的服务,则是直接引流到京东进行购买及支付。

因为有“返佣”这个获利点在里面,加上介绍里面的“朋友的、附近的”,更让人们觉得只是个直销模式的团购,另一方面整合了京东的服务,更像是京东小程序的一个打包。

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2018年12月27日,苏宁小店“年货节”发布会,商品经营中心总经理鲍俊伟说道:“18年下半年,社区拼团成为最火热的赛道。在19年1月18日,苏宁小店也将加入这个赛道,上线社区拼团服务,全国招募100000个团长,覆盖2万社区点位”。

至此,苏宁正式进入社区团购这一领域,并开始大规模招募团长。

苏宁方面表示,苏小团主打邻里间熟人关系背书与熟人关系网络,通过彼此熟人信任关系,以较低成本来获取用户,并以较低的价格上架生鲜商品。

在团长选择上,“苏小团”则以社区服务站苏宁小店的员工为基础,也就是说,苏小团的基础是苏宁社区店苏宁小店,通过苏宁小店积累的客户,逐渐转化为苏小团的社区用户,由团长发展的会员在苏宁易购购物可享受二次分佣。

苏宁小店是苏宁“两大、两小、多专”的智慧零售业态布局重点之一,也是苏宁智慧零售大开发战略的重要布局棋子,从苏宁2018年底公布的数据来看,苏宁小店已实现覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。

这和团长招募的数量及覆盖基本一致,及有店面的地方就有团长,就可以完成社区团购自提。

苏宁小店将拼团项目定名为“苏小团”,并已启动内测。

苏小团APP界面首页分为“拉新专区”、“苏宁精选”、“素材专区”和“商学院”四大功能板块,主要售卖团购品类为鲜水果、水产肉禽和蔬菜净菜。

至此,苏宁的加入,让所有参与了7年前“百团大战”的人们不寒而栗,在短短不到半年时间,已有近13家大型社区团购平台共融资近20亿元,各大巨头也纷纷入场:美菜推出了美家优享、拼多多投资了虫妈邻里团、每日优鲜以每日一淘试水、同程也孵化了同程生活……

京东、阿里、美团的进入,让所有人都觉察到:在资本寒冬里,社区团购显得异常火热。

巨头入局,是互联网投资一个风口兴起的常态,针对社区团购这种具有较强地域属性和熟人关系属性的模式,资本、流量、圈地的价值可能要待价而沽。

但是,人们不禁要问:新的百团大战就要来了么?

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“社区拼团门槛并不高,这些企业做一个小程序就可以开展业务,或者收购一个小团队也可以。”果联科技创始人余金华表示。

社区团购的模式不外乎两种:

一种是依托微信、QQ等即时聊天软件的群、个人主页发布团购信息,商家在收到团购信息后,根据订单信息进行集中的采购和配送,次日将商品集配到团长手中,消费者随后在团长处自提,团长负责辅助获客、辅助销售、辅助售后以及辅助自提。

京东、美团、拼多多及属于此类,属于此类的,基本上都有腾讯的身影,可以获得腾讯的支持而不会被打压、屏蔽甚至封号。

但是也有先天不足,即自提点不稳定,自提点及团长的信任度等不可预估。

另外一种是原有电商平台通过电商渠道,发布团购信息,通过以“社交+高性价比产品,线上APP+线下门店”组合模式,来展开社区团购,销售流程与第一种无异。

社交同样交由团长负责,产品由平台提供,线上APP(手机淘宝、苏宁小店等)进行购买,线下自提(菜鸟驿站、苏宁小店实体店等)。

阿里、苏宁即为此类,由于竞争关系,这类社区团购很难享受到即时聊天工具的支持,随时面临屏蔽、限制访问甚至封号的可能,但是也有先天的优势,即自提点是一定的,且团长可能就是自提点的员工,有稳定的住所、上班地点及上班时间等。

最主要的是,自提点基本上就是快递点,熟人关系得到了最大化使用。

但是无论哪一种模式,现阶段大家都还处在同一条赛道上,比赛似乎也才刚开始,最终的胜出者还没有谁知道,但是,这些参与者,都面临着一些问题:

首先,“团长”的选择。从几大平台公开的团长招募情况来看,社区社团的获利模式并不清晰,部分还类似于“直销”的获利模式。

除了阿里的“驿站团购”和苏宁的“苏小团”有一定的限制范围,其他的并没有太过于清晰。

阿里及苏宁依照终端门店及门店上班人群,可以通过门店及时发布团购信息,加上自提点的确定,是很有优势的。

其他的平台,可能担任团长的大多数是宝妈,也有部分是社区店(便利店、菜铺子、小杂货店、水果店、食品店等)运营者,他们也可能分工是明确的:团长承担建群、出售任务,渠道担任供应链。

但如何分配好利益,保持团长的稳定性及积极性,招募到既有责任心又有契约精神的团长就显得十分重要。

如果选择“去团长化”的标准化运营,会产生什么连锁反应呢?

社区团购以高频、刚需的生鲜品类为切入点,早期发展核心是爆款打造和社群运营维护能力,从消费者角度来讲,品类缩减意味着选择的时间成本大幅降低。

平台基于流量集中和变现的需求,也会主动尝试将用户浏览、购买的习惯由微信群引导至小程序或APP,一旦成功,团长自然而然也不再是运营的核心——当用户与平台间信任基础已经建立,群成员的规模也相对稳定之后,即团长最核心的引流作用会逐渐消失,并转变为简单的客服。——这是不是就突破了“社区”的地域属性,从而演变成大伙熟悉的“团购”呢?

第二,信任度。

团长招募来了之后,怎么来获取可能是社区团购用户的“社区居民”的信任就显得至关重要了。

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根据信任产生的原则看:稳定的住所、稳定的提货点是最基础的,毕竟这些平台都是大平台,至于阿里苏宁京东美团这些头部企业,其品牌本身就拥有信任属性。

但是,初始信任的获取,不可能只建立的对品牌的信任上,从这一点看,菜鸟驿站及苏宁小店无疑是有极大的线下优势的。

菜鸟驿站站长的数据,菜鸟网络并没有公布,财经无忌无法知晓,但是依照现在快递的数量及电商的发展程度,包括菜鸟网络的建设程度,估计也是数万个。

但是苏宁小店公布的线下门店超过20000家,何况还有庞大的苏宁易购门店。

第三,产品。

团长及自提点的信任度建立起来了之后,产品怎么处理?

消费者消费需求从来不是单一性的,除了生鲜水果、粮油调料等这些常用品之外,消费者肯定还想得到更多品类的产品供应——而且这些产品要真的能保证到是“物美价廉”的。

而伴随产品种类供应增多,渠道的运营成本便会上升,而且对团长、自提点的要求就会增加,这样下来,配送效率等有可能会下降,甚至无货配送。

产品的产地、包装、运输方式等等都会影响到消费者的购物体验,怎么协调和处理这些问题,无疑对于有渠道掌控能力的企业来说更好,从这点来看,本身就是To
C的电子商务平台,是有极大的优势的。

另外,各环节的数据信息的通畅程度,也决定了该模式是否可行,毕竟在物流成本、仓储成本、重复购买率、损耗率、利润率等生鲜电商压力之下,没有什么是可行的。

第四,资本收割。

社群团购更多的是集中在了“最后一公里”,这本是零售产业的一环,也意味着难以独立壮大,最终都会服务于平台的流量变现,京东算是入局较早的巨头了,也只是上线了小程序,在京东APP及京东金融上并没有入口。

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而发生在社区团购领域颗查询的十几笔并购,并购对象均为区域内排名前三的公司,且有一定的用户数据和交易额。

这些区域内巨头,无法和全国性巨头相提并论,但是其模式可以通过资本迅速在其他区域内扩张。

最终影响到用户群体的,是流量,无论是线下获客的流量或者是线上导入的流量,最终都是为了成交,只不过,流量无论开放与否,不可否认的是获客成本越来越高。

巨头入局,可能只是个开始,不可预知的是,后期怎么平衡主营业务与新孵化的业务。

最后,是战局的复杂程度,千团大战之时,战局还局限在线上,而现在的社区社团,则不尽然。

已经发展且初具规模的区域平台、传统零售商超、连锁便利品牌以及综合电商、本地生活服务提供商等各路玩家都跃跃欲试,选择强插一脚,甚至开始投入资源来运营社区团购之后,这场社区团购大战还怎么打?线上下单、线下自提,和电商又有什么区别呢?

在风口上,猪都能飞起来,最后飞起来的会是谁呢?只能拭目以待吧。

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